Profilowanie behawioralne.

Techniki wykrywania kłamstwa.

Naucz się odczytywać nieświadome wzorce zachowań Twojego rozmówcy i stań się ekspertem w rozszyfrowywaniu ludzi.

Podczas dwudniowego, kompleksowego szkolenia stacjonarnego poznasz najskuteczniejsze techniki komunikacji niewerbalnej oraz psychologii kłamstwa. Dzięki analizie behawioralnej i lingwistycznej nauczysz się wychwytywać kłamstwa i próby oszustwa.
Dodatkowo dowiesz się, jak wpływać na budowanie zaufania oraz emocje rozmówców w celu kontrolowania przebiegu i rezultatu rozmowy za pośrednictwem komunikacji niewerbalnej.

Zachowanie odzwierciedla osobowość?

  • Czy można sprofilować kogoś z wyglądu? Czy obserwacja niewerbalnych zachowań ludzi, ich sposobu mówienia, stylu ubierania i komunikacji jest skutecznych narzędziem profilowania?

  • Metody profilowania (głównie kryminalnego) zostały opracowane przez FBI, zaczynając od profilowania kryminalnego w latach 70-tych. Na lotniskach, na których zatrudniono profilerów, nie dochodzi do realizacji ataków terrorystycznych

  • Obecnie profilowanie zyskało nowego sprzymierzeńca, jakim jest sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Dzięki analizie ogólnodostępnych danych w mediach społecznościowych algorytmy bez trudu tworzą nasze profile osobowościowe i łączą cechy wyglądu z cechami charakteru.

Jak odbierają cię inni?

  • Na podstawie wyglądu i sygnałów niewerbalnych błyskawicznie decydujemy czy dana osoba jest godna zaufania, sympatyczna, kompetentna i inteligentna.

  • Są to kluczowe cechy w budowaniu relacji, podczas negocjacji lub obsługi klienta. Ignorowanie mowy ciała oraz badań naukowych na temat sposobów komunikacji oraz psychologii emocji i psychologii wyglądu obniża szanse na skuteczną sprzedaż, optymalizację wyników, efektywne negocjacje czy powoduje błędy w procesie rekrutacyjnym.

  • Na szkoleniu zanalizujemy twój odbiór społeczny za pomocą technologii do pomiaru ekspresji mimicznych

  • Dzięki praktycznym ćwiczeniom z kamerą dowiesz się, co zmienić we własnej mowie ciała!

Ucząc się komunikacji niewerbalnej:

+ Poznasz uniwersalne ekspresje mimiczne oraz ich znaczenie.

+ Nauczysz się interpretować ok. 100 podstawowych i niezbędnych gestów mowy ciała

+ Dostosujesz słowa i gesty do sytuacji, budując atmosferę zaufania i zrozumienia.

+ Rozpoznasz potrzeby ludzi wokół siebie, dzięki prawidłowo rozpoznanym emocjom na ich twarzy.

+ Poprawisz komunikację w firmie oraz jakość obsługi klienta.

+ Dowiesz się, jak wyłapywać kłamstwo, by nie dać się oszukać.

+ Sprawdzisz jak odbierają cię inni i jakie wrażenie wywierasz.

+ PLUS Zdobędziesz wiedzę o trudnych osobowościach, np. psychopatach, mechanizmach obronnych i podstawach profilowania!

Techniki detekcji kłamstwa

  • Naszą zdolność wykrywania kłamstwa naukowcy szacują na 53%. Dzięki metodom opracowanym przez FBI, we współpracy ze światowej sławy psychologami Paulem Ekmanem i Davidem Matsumoto, jesteśmy w stanie zauważać niespójności od 80% do nawet 95% przypadków. Jest to możliwe dzięki treningowi mowy ciała i mikroekspresji oraz analizy behawioralnej.

  • Z punktu widzenia neurofizjologii przekaz niewerbalny jest ściśle powiązany z przekazem werbalnym, więc w naturalny sposób nasze słowa znajdują swoje odbicie w gestach.

  • Właśnie dlatego niespójność tych dwóch źródeł przekazu wskazuje nam na pewną sprzeczność w umyśle i może oznaczać kłamstwo lub oszustwo.

  • Kłamanie wywołuje w naszym ciele określone reakcje fizjologiczne (choć nie u wszystkich- np.psychopaci i socjopaci nie rozumieją i nie odczuwają emocji w klasyczny sposób).

  • Warto poznać mechanizmy zachodzące w mózgu i ciele, aby w przyszłości być odpornym na manipulacje i próby oszustwa.

Co zyskasz dzięki szkoleniom?

Korzyści dla kadry kierowniczej

Lepsze rozumienie potrzeb oraz nastrojów pracowników w zespole,

Wyłapywanie konfliktów zanim zdążą eskalować,

Stanie się bardziej wpływowym i charyzmatycznym liderem,

Stworzenie lepszej atmosfery pracy i integracji między pracownikami,

Wzrost sprzedaży oraz wpływie na oceny gości i klientów.

—

Korzyści dla specjalistów HR oraz rekruterów

Lepsze rozpoznanie profilu kandydata na rozmowie,

Wyłapywanie przecieków kłamstwa w trakcie spotkania,

Rozpoznanie prawdziwych motywacji i emocji rozmówcy,

Skuteczniejsze dopasowaniu kandydata do reszty zespołu.

—

Korzyści dla sprzedawców i negocjatorów

Szybsze zrozumienie potrzeb klienta dzięki obserwacji ukrytych sygnałów,

Lepsze dopasowanie oferty do klienta,

Wykrywanie zatajonych informacji lub manipulacji,

Budowanie zaufania i dobrych relacji z klientem lub partnerem.

Program 2-dniowego szkolenia

  • Mowa ciała – co zdradzają gesty?

    1. Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej – dlaczego mowa ciała ma znaczenie?
    2. Siła pierwszego wrażenia – od czego zależy czy ktoś nas polubi?
    3. Jak działa nasz mózg.
    4. Budowanie zaufania i przyjaznej atmosfery dzięki mowie ciała.
    5. Jak wykorzystać neurobiologię, aby manipulować otoczeniem.
    6. Co wpływa na pozytywne i wrogie nastawienie drugiej osoby.
    7. Odczytywanie komunikatów niewerbalnych na spotkaniach.
    8. Znaczenie 100 niezbędnych gestów i pozycji mowy ciała
    9. Rozkodowanie zachowań m.in. rąk, nóg i tułowia.
    10. Sygnały ostrzegawcze, których nie należy lekceważyć w życiu prywatnym i zawodowym.
    11. Co świadczy o niezadowoleniu i braku zgody rozmówcy.
    12. Mowa ciała w detekcji kłamstwa

  • Mimika twarzy – Jak rozpoznawać emocje i wychwytywać niespójności?

    1. Wprowadzenie do ekspresji mimicznych – jak rozpoznawać podstawowe emocje?
    2. Trening rozpoznawania mikroekspresji 
    3. Trening rozpoznawania ekspresji podstawowych
    4. Trening rozpoznawania ekspresji złożonych
    5. Znaczenie panowania nad własnymi emocjami oraz mimiką.
    6. Jak wiele przekazujemy innym za pomocą mimiki i dlaczego warto to kontrolować.
    7. Sposoby reagowania na negatywne emocje widoczne u rozmówcy.
    8. Jak zauważać, że ktoś się z nami nie zgadza?
    9. Wychodzenie naprzeciw emocjom rozmówcy.
    10. Wykorzystanie ekspresji mimicznych w wykrywaniu kłamstwa.
    11. Jakie są oznaki kłamstwa widoczne na twarzy.
    12. Typy kłamców oraz powody, dla których ludzie kłamią.

  • Analiza głosowa i lingwistyczna – Jak interpretować zmiany w sposobie mówienia?

    1. Wprowadzenie do analizy lingwistycznej tekstu.
    2. Jak zmienia się słownictwo w trakcie kłamania.
    3. Jak zmienia się gramatyka w trakcie kłamania.
    4. Jakie metody stosuje sądownictwo a jakie FBI.
    5. Typologia manipulatorów i używanych przez nich zwrotów.
    6. Jak interpretować tekst pod kątem niespójności wypowiedzi.
    7. Analizy przykładowych tekstów i nagrań.
    8. Jak zmienia się głos pod wpływem stresu.
    9. Czy głos może być dobrym wyznacznikiem kłamstwa?
    10. Umiejętność zadawania pytań, w celu wydobycia informacji.

  • Psychologia emocji i psychologia kłamstwa

    1. Typologia kłamców i trudnych osobowości.
    2. Znaczenie mechanizmów obronnych w czytaniu zachowań innych
    3. Błędy popełniane w analizie mowy ciała
    4. Samoświadomość, czyli zapoznanie się z własną mową ciała i jej przekazem
    5. Na co zwracać uwagę we własnym zachowaniu – czy jestem spójny?
    6. Antyspołeczne zaburzenie osobowości – jak rozpoznać manipulacje
    7. Typologia zachowań psychopaty, socjopaty i narcyza
    8. Analizy osób przyłapanych na kłamstwie – zdjęcia i nagrania video z politykami i znanymi osobami.​
    9. Typy zachowań kłamców w zależności od osobowości
    10. Wykorzystanie wiedzy w życiu zawodowym – w sprzedaży, negocjacjach, rekrutacji, zarządzaniu ludźmi.

Program wyłącznie poglądowy. Pełny opis i harmonogram szkolenia przesyłamy drogą mailową.

Nota prawna: Kopiowanie programu i opisu szkolenia jest zabronione! Wykorzystanie treści podlega opłacie licencyjnej.