Profilowanie Behawioralne i Techniki Wykrywania Kłamstwa.
Naucz się odczytywać nieświadome wzorce zachowań Twojego rozmówcy i stań się ekspertem w rozszyfrowywaniu ludzi.
Podczas dwudniowego, kompleksowego szkolenia stacjonarnego poznasz najskuteczniejsze techniki komunikacji niewerbalnej oraz psychologii kłamstwa. Dzięki analizie behawioralnej i lingwistycznej nauczysz się wychwytywać kłamstwa i próby oszustwa.
Zachowanie odzwierciedla osobowość?
- Czy można sprofilować kogoś z wyglądu? Czy obserwacja niewerbalnych zachowań ludzi, ich sposobu mówienia, stylu ubierania i komunikacji jest skutecznych narzędziem profilowania?
-
Metody profilowania (głównie kryminalnego) zostały opracowane przez FBI, zaczynając od profilowania kryminalnego w latach 70-tych. Na lotniskach, na których zatrudniono profilerów, nie dochodzi do realizacji ataków terrorystycznych
-
Obecnie profilowanie zyskało nowego sprzymierzeńca, jakim jest sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Dzięki analizie ogólnodostępnych danych w mediach społecznościowych algorytmy bez trudu tworzą nasze profile osobowościowe i łączą cechy wyglądu z cechami charakteru.
Ucząc się komunikacji niewerbalnej:
+ Poznasz uniwersalne ekspresje mimiczne oraz ich znaczenie.
+ Nauczysz się interpretować ok. 100 podstawowych i niezbędnych gestów mowy ciała
+ Dostosujesz słowa i gesty do sytuacji, budując atmosferę zaufania i zrozumienia.
+ Rozpoznasz potrzeby ludzi wokół siebie, dzięki prawidłowo rozpoznanym emocjom na ich twarzy.
+ Poprawisz komunikację w firmie oraz jakość obsługi klienta.
+ Dowiesz się, jak wyłapywać kłamstwo, by nie dać się oszukać.
+ Sprawdzisz jak odbierają cię inni i jakie wrażenie wywierasz.
+ PLUS Zdobędziesz wiedzę o trudnych osobowościach, np. psychopatach, mechanizmach obronnych i podstawach profilowania!
Techniki detekcji kłamstwa
-
Naszą zdolność wykrywania kłamstwa naukowcy szacują na 53%. Dzięki metodom opracowanym przez FBI, we współpracy ze światowej sławy psychologami Paulem Ekmanem i Davidem Matsumoto, jesteśmy w stanie zauważać niespójności od 80% do nawet 95% przypadków. Jest to możliwe dzięki treningowi mowy ciała i mikroekspresji oraz analizy behawioralnej.
-
Z punktu widzenia neurofizjologii przekaz niewerbalny jest ściśle powiązany z przekazem werbalnym, więc w naturalny sposób nasze słowa znajdują swoje odbicie w gestach.
-
Właśnie dlatego niespójność tych dwóch źródeł przekazu wskazuje nam na pewną sprzeczność w umyśle i może oznaczać kłamstwo lub oszustwo.
-
Kłamanie wywołuje w naszym ciele określone reakcje fizjologiczne (choć nie u wszystkich- np.psychopaci i socjopaci nie rozumieją i nie odczuwają emocji w klasyczny sposób).
-
Warto poznać mechanizmy zachodzące w mózgu i ciele, aby w przyszłości być odpornym na manipulacje i próby oszustwa.
Co zyskasz dzięki szkoleniom?
Korzyści dla kadry kierowniczej
Lepsze rozumienie potrzeb oraz nastrojów pracowników w zespole,
Wyłapywanie konfliktów zanim zdążą eskalować,
Stanie się bardziej wpływowym i charyzmatycznym liderem,
Stworzenie lepszej atmosfery pracy i integracji między pracownikami,
Wzrost sprzedaży oraz wpływie na oceny gości i klientów.
—
Korzyści dla specjalistów HR oraz rekruterów
Lepsze rozpoznanie profilu kandydata na rozmowie,
Wyłapywanie przecieków kłamstwa w trakcie spotkania,
Rozpoznanie prawdziwych motywacji i emocji rozmówcy,
Skuteczniejsze dopasowaniu kandydata do reszty zespołu.
—
Korzyści dla sprzedawców i negocjatorów
Szybsze zrozumienie potrzeb klienta dzięki obserwacji ukrytych sygnałów,
Lepsze dopasowanie oferty do klienta,
Wykrywanie zatajonych informacji lub manipulacji,
Budowanie zaufania i dobrych relacji z klientem lub partnerem.